Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder bij het terugsturen van je bestelling zodat je een terugbetaling kunt ontvangen. Wij bieden een14-dagen geld-terug garantie.

Hoe retourneer of ruil je een product?

• Voor het starten van een retourzending kunt u contact opnemen via: calshop@outlook.com. Geef hierbij het ordernummer en reden voor retourneren. 
• We sturen u het retourlabel waarmee u het product kunt terugsturen.
• Zorg dat het product goed is verpakt, en vergeet niet het retourlabel terug te sturen.
• Zodra wij de bestelling hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen of het product omruilen.

Let op: De verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de klant, Calshop zal deze retourkosten niet vergoeden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?Na ontvangst van de geretourneerde goederen door ons, zal de bestelling worden geannuleerd. Elk bedrag dat al door de Klant betaald is, wordt binnen5-10 werkdagen na de annulering teruggestort op de rekening van de klant vanaf de oorspronkelijke betaling.

De goederen mogen niet beschadigd zijn. De originele verpakking moet beschikbaar zijn. Verder moeten de goederen in staat zijn om door ons te kunnen worden doorverkocht.

Mijn bestelling is beschadigd. Wat moet ik doen?Voor de snelste oplossing vragen wij je om een foto te maken van de desbetreffende beschadiging. De meest optimale afbeeldingen zijn op een vlakke ondergrond waarop het label en de fout duidelijk te zien zijn. Wij zullen deze informatie gebruiken om je te helpen met je bestelling en om fouten in de toekomst te voorkomen.

Indien je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, bieden wij je gratis een vervangend product aan of een terugbetaling.

Volg je bestellingZodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail om de status van je pakket te volgen.

Hoe ziet het leverproces er uit voor bestellingen in Nederland en België?

• gemiddelde leveringstermijn bedraagt 6-11 dagen.

Heb je een vraag over onze producten of je bestelling? Neem dan contact met ons op via het onderstaande contactformulier. Ons team zal je helpen om het probleem snel en gemakkelijk op te lossen. Wij doen ons best om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Vandaag de dag worden er miljoenen producten gemaakt waarvan de meeste mensen niet eens weten dat ze bestaan. Sommige producten zijn gewoon mooi, maar er zijn ook veel probleemoplossende producten die de levenskwaliteit van een persoon enorm kunnen verbeteren.

Als bedrijf zorgen we ervoor dat we deze producten voor iedereen beschikbaar maken door uitgebreid productonderzoek. We laten mensen kennismaken met de producten door te adverteren en ze rechtstreeks naar hen toe te sturen. Op deze manier is iedereen op de hoogte van de meest unieke, leuke en probleemoplossende producten, allemaal vanuit het comfort van hun eigen huis!